El mapa del viaje del cliente

Hoy los consumidores no siguen un camino directo hacia los productos y los servicios de las compañías. Los mapas de experiencia del cliente (customer journey map) permiten el diseño de su viaje.

El salto digital del sector Farma

Paco Sola, gerente de soluciones cloud en Altim, explica en este artículo – publicado en la revista especial del FarmaForum 2016 -, cómo es posible satisfacer las necesidades de los clientes en la Era digital, aprovechando los recursos tecnológicos disponibles.

SAP HANA Cloud Platform e Internet de las cosas

En un mundo donde los objetos físicos están integrados en una red de información en tiempo real, donde se convierten en participantes activos de los procesos de negocio, y donde existe una multiplicidad de servicios disponibles a través de internet, el fabricante de software líder en el mundo – SAP – continua su andadura hacia la maximización del valor de la innovación aplicada a los negocios del día a día.

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