Explotación y mantenimiento de aplicaciones

Bienvenido a nuestro Centro de Soporte y Explotación

Tenemos la experiencia y el conocimiento de 20 años en el mercado dando soporte y mantenimiento a cada implementación realizada.

La atención y la satisfacción de los clientes y usuarios, es uno de los objetivos más importantes. En Altim crecemos con ellos y les ayudamos a mejorar el posicionamiento en su mercado.

Centro de soporte Certificado por SAP

Garantía de calidad en soporte y mantenimiento.

Servicio en 24x7

La tranquilidad del cliente es lo primero.

Soporte a más de 5.000 usuarios

Nos avala la experiencia y la satisfacción de los clientes.

Herramienta Help Desk: SAP Solution Manager

Últimos avances en la gestión web al alcance de todas las empresas.

¿Qué cubre nuestro soporte y mantenimiento?

Mantenimiento correctivo

  • Diagnóstico del error / problema.
  • Análisis funcional y técnico de la solución.
  • Atención a dudas y consultas.

Mantenimiento preventivo

  • Monitorización del sistema.
  • Control del rendimiento.
  • Informe EWA del estado del sistema.
  • Optimización de desarrollos.

Mantenimiento evolutivo

  • Cambios de versión.
  • Actualización y validación de notas, parches.
  • Formación en todas las áreas SAP.
  • Diseño y desarrollo de nuevos requerimientos.
  • Optimización y automatización de procesos.

Mantenimiento 24x7

  • Servicio de soporte técnico de alta disponibilidad.
  • Asistencia técnica online y telefónica: resolución de problemas de hardware y software.
  • Diagnósticos más rápidos y, como consecuencia, mejora en el rendimiento de la solución.
  • Protección para la inversión de la empresa en la infraestructura.